Råd og vejledning (Servicelovens § 12)

Hvis du har særlige behov på grund af en psykisk funktionsnedsættelse eller sociale problemer, kan du henvende dig i Åben Rådgivning, hvor en myndighedsrådgiver og en socialpædagogisk medarbejder kan give dig råd og vejledning.

Hvis du har særlige behov på grund af et kognitivt handicap, kan du henvende dig til Åben Vejledning på SPUC.

Endelig kan du henvende dig telefonisk til myndighedsrådgiverne i Helsingør Kommune.

Læs om de forskellige indgange til at få rådgivning og hjælp fra Helsingør Kommune 

Du skal være opmærksom på, at der laves notat om dit fremmøde på din sag, da vi har journal- og notatpligt.

I Helsingør Kommune er den primære indgang til voksensocialområdet Åben Rådgivning på Vinkeldamsvej 11.

Åben Rådgivning er åben hver tirsdag og torsdag fra kl. 10-12 (undtaget i juledagene samt uge 29). 

Tanken er, at du kan opsøge hjælp og støtte - både til konkrete udfordringer, som kan løses her og nu - eller kan henvises til et støtteforløb eller til yderligere udredning.

Åben Rådgivning er bemandet med en myndighedsrådgiver og en socialpædagogisk medarbejder.

Der er ikke visitation til råd og vejledning – du kan bare møde op.

Du er i målgruppen, hvis du er over 18 og har udfordringer på baggrund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller sociale problemer.

Formål

Formålet er at give dig råd og vejledning – enten på stedet eller i forhold til et videre forløb, hvis du har brug for mere støtte.

Levering af støtten

Hvem leverer støtten?

I Åben Rådgivning på Vinkeldammen er det myndighedsrådgivere fra Center for Særlig Social Indsats’ myndighedsafdeling og medarbejdere fra Socialpædagogisk Vejledning under CROS, som varetager råd og vejledning.

Hvordan og hvor leveres støtten?

Støtten består af råd- og vejledningssamtaler. Se åbningstider og adresser

Mål

Medarbejderne i Åben Rådgivning yder forebyggende og uvisiteret rådgivning og vejledning med henblik på:

• At afhjælpe med dine mest presserende problemstillinger her og nu.
• At give dig hurtig og rettidig hjælp og støtte.
• At støtte dig i at opnå dine egne ønsker, håb og drømme.
• At introducere dig til relevante uvisiterede og frivillige tilbud.
• Eventuelt at tilbyde dig gruppeforløb jf. serviceloven § 82a.
• Eventuelt at henvise dig til relevante tilbud både i kommunalt og ikke-kommunalt regi.

Hvad består støtten af?

Åben Rådgivning på Vinkeldammen

Åben Rådgivning fungerer som en såkaldt ’fremskudt indgang’ til det specialiserede voksenområde i Helsingør Kommune – som er let tilgængeligt for dig som borgere.

Åben Rådgivning er et rådgivnings- og vejledningstilbud, som har til formål at forebygge sociale indsatser – altså hjælpe med dine problemer her og nu, så de ikke vokser sig for store.

Medarbejderne kan rådgive om store og små forhold, der udfordrer din hverdag. De kan også henvise til forebyggende indsatser jf. serviceloven § 82a-d, for eksempel gruppeforløb, i form af kommunale tilbud eller aktiviteter og fællesskaber i lokalsamfundet.

Tilbuddene, som medarbejderne i Åben Rådgivning kan henvise til, skal ikke erstatte din mulighed for at blive visiteret til fx socialpædagogisk støtte iht. servicelovens § 85. Men tilbuddene kan være med til at forebygge, at du får et mere varigt behov for støtte, pædagogisk vejledning eller andre mere omfattende indsatser.

Åben Vejledning på SPUC

I Åben Vejledning på SPUC kan vejlederne vurdere, om du skal tilbydes et tidsafgrænset samtaleforløb i henhold til servicelovens § 82b, eller om du skal indstilles til udredning med henblik på socialpædagogisk støtte i henhold til servicelovens § 85.

Varighed

Du kan opsøge Åben Rådgivning eller Åben Vejledning så meget, du har brug for.

Individuelle forløb i henhold til Servicelovens § 82b er lovmæssigt begrænset til seks måneder. Gruppebaserede forløb har ikke en tidsbegrænsning.

Omfang

Der er ikke som udgangspunkt en grænse for, hvor lang en råd- og vejledningssamtale kan være.

Det koster ingen penge at bruge Åben Rådgivning på Vinkeldammen eller Åben Vejledning på SPUC.

Ifølge Servicelovens § 12 skal kommunalbestyrelsen sørge for tilbud om gratis rådgivning til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer.

Fordi du ikke skal ikke visiteres til råd og vejledning, kan du ikke klage.

Du kan dog klage, hvis du søger om socialpædagogisk støtte og i stedet anvises en forebyggende indsats.